本版更新時間：2022年7月25日
本版生效時間：2022年7月25日
【特別提示】上海孚創實業發展有限公司（注冊地址為中國（上海）自由貿易試驗區加太路39號1幢六層10室；常用辦公地址為上海市浦東新區平家橋路36號晶耀商務廣場5幢6層）（以下簡稱“孚創”或“我們”）感謝您關注和使用本公司產品。您的隱私非常重要，我們希望您了解我們關于收集您的個人信息以及我們對相應個人信息的使用政策。鑒于此，我們制定了《隱私聲明》(以下簡稱“本政策”或“本聲明”)，除非有特別約定或聲明，本政策內容將適用于我們為您提供的所有產品或服務。請查看您訪問的小程序的每個部分或頁面以及相關的使用說明（特別是以粗體標注的內容）并確定了解我們對您個人信息的處理規則。請您務必在使用我們的產品/服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容，在確認充分理解并同意后使用我們的產品/服務。一旦您開始使用或在我們更新本政策后（我們會及時提示您更新的情況）使用我們的產品/服務，即表示您已充分理解并同意本政策（含更新版本）內容。某些部分或頁面可能會對本《隱私聲明》進行更改，這些更改適用于您對這些部分或頁面的使用，例如某些活動推廣需要您提供更多信息。我們或者與我們合作的第三方將在您使用這些服務前，再次征求您對收集、使用該等個人信息的同意。
應用名稱：美孚1號車養護小程序
開發者名稱：上海孚創實業發展有限公司
我們承諾僅在必要、合理的范圍內收集、處理您的個人信息，主要可能涉及：您的姓名、性別、手機號、身份證號、電子郵件地址、收貨地址、生日、地理位置信息、行為軌跡、車型信息（包括您明確聲稱歸您所有的車輛號牌、車輛識別代碼/車架號）、注冊賬戶ID、賬號密碼、昵稱、IP地址、邀請用戶手機號、是否會員賬戶、OPENID、設備型號和配置、設備標識信息、指紋識別摘要、微信和小程序版本、設備型號和配置、屏幕信息、系統類型、網絡類型(WIFI)、登錄IP地址、瀏覽器信息、時間戳信息、個人上傳的文件信息等。我們收集、處理您的個人信息是為了遵守國家法律法規的規定，以及通過我們的平臺向您提供個性化、更優質的產品或服務（包括支持我們開發新產品或服務，或完善已有產品或服務功能），例如小程序登錄，車養護服務，門店推薦服務，小程序風險管理等場景功能。
(二)我們僅在您知悉并同意的前提下收集、處理您的個人信息我們承諾會公開坦誠地告知您何種個人信息被收集、處理，及其原因、方式。我們尊重您的選擇，我們收集、處理您的個人信息的范圍、目的及方式如有任何重大改變時，我們將及時告知您。
(三)我們尊重您對個人信息的管理我們確保您提供的個人信息不被惡意篡改、損毀或缺失。我們理解并尊重您對個人信息的關切，并為您提供個人信息的查詢、更正及刪除等渠道。
(四)我們將采取必要的措施保證您的個人信息安全我們承諾在能力范圍內采取必要的安全措施，以保障您的個人信息安全，包括但不限于通過符合適用的法律法規及標準要求的硬件、軟件、數據、人員、物理環境及其基礎設施防護措施保護您的個人信息安全；不僅如此，我們還會與相關員工簽署保密協議或相關承諾書并通過對員工進行安全意識培訓，敦促其遵守本政策。
二、我們如何收集和使用個人信息當您訪問小程序時，我們會通過微信授權收集信息，以支持小程序在訪問期間與訪問者的設備進行通信，我們會遵守獲取授權時的約定。我們還會跟蹤訪問者的小程序訪問次數、所選頁面或部分、評估和觀察用戶行為的分析工具、IP地址（互聯網服務提供商分配給您的設備的互聯網地址）、設備類型、域類型、訪問日期和時間、設備屏幕尺寸等信息。我們將此類信息用于幫助我們設計和管理小程序等目的。若您拒絕提供該等信息, 您可能無法正常登錄賬號，也無法正常使用我們的產品/服務。
(二) 提供車養護服務隱私問題關注的焦點是個人信息，即可以識別出具體個人的信息以及反應個人具體活動的信息，例如姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、車牌號、車架號和行為軌跡等。如果您在訪問期間對小程序進行個性化設置、填寫訂單表格、輸入申訴信息、提供調查反饋或向我們提交其他信息，您可能會將個人信息提供給我們，例如位置、手機號、昵稱、姓名、生日、行為軌跡、車型信息等，提供給我們。我們可能會收集和使用此等個人信息以及您所上傳的照片或文件來處理您的調查反饋，以便為您提供商品銷售或咨詢服務、針對您所請求的產品和服務向您開具賬單、向您介紹我們認為您可能感興趣的美孚1號車養護產品和服務（包括在征得您同意的情況下通過電子郵件、短信發送及電話外呼），完成您的售后請求或為其它目的與您進行溝通。我們也可能會必要時出于我們在收集您的信息時向您披露的任何其他目的或者根據您的同意，在法律允許的范圍內，使用此等個人信息。若您拒絕提供該等信息, 您可能無法在本小程序上預定或者采購車養護服務。
(三) 推薦門店在您訪問我們的小程序時，我們可能會請求您允許我們獲取關于您的移動設備的地理位置信息（以及相應的位置權限）。這些地理位置信息將用于提供您請求的服務等目的，例如顯示附近門店的位置。我們還可能使用這些地理位置信息向您介紹美孚1號車養護產品或服務，例如結合您的移動設備所在位置的天氣介紹合適的產品或服務。如果您不希望我們將地理位置信息用于此類目的，您可以拒絕我們訪問地理位置信息的請求。在這種情況下，我們小程序的某些服務可能無法提供。我們可能會向幫助我們通過小程序向您提供服務和通信的第三方提供地理位置信息，但獲取該等信息的第三方將僅根據我們的要求處理您的個人信息。
(四) 風控為了防止用戶實施針對我們小程序的惡意行為（例如惡意或者欺詐性地騙取補貼或者優惠），在注冊階段，我們會收集注冊賬戶ID、手機號、身份證號、昵稱、用戶性別、車牌號、車架號、IP地址、邀請用戶手機號、是否會員賬戶、OPENID、WIFI列表信息、設備型號和配置等信息，用以生成特定的設備指紋和識別您的身份。若您拒絕提供該等信息，您可能無法注冊成為小程序的會員用戶。
而在您使用我們小程序的過程中，我們將會收集設備標識信息、設備指紋識別摘要、微信和小程序版本、設備型號和配置、屏幕信息、系統類型、網絡類型(WIFI)、WIFI列表信息、登錄IP地址、瀏覽器信息、時間戳信息，并據此為您生成一個單獨的唯一設備識別碼，以了解您在注冊和使用我們的小程序時進行的行為。若您拒絕我們收集該等信息，您可能無法使用本小程序的特定服務或者參與特定的活動。
(五) 活動發獎在您參與我們活動的過程中，我們可能會在您中獎后，請求您允許我們收集您的姓名、身份證號、住址、手機號等信息。這些個人信息將用于為您提供中獎后的服務等目的，例如向您寄送所中獎品，為您的獎品報稅等。若您拒絕我們收集該等信息，您可能無法正常接收我們的獎品。
(六) 其他如以下“向第三方傳播信息”部分所述，我們不會向第三方分發或出售您的個人信息，以允許其向您推銷他們的產品和服務；而且，如“選擇退出/修改信息”部分所述，我們將依照您的意愿做出合理努力，從我們的數據庫中移除您的個人信息（但法律另有要求的除外），使您不再收到更多相關通訊。如果您通知我們之前在小程序上提交的個人信息不再準確，我們將做出合理努力進行適當修正。如果您能告訴我們提供個人信息的具體背景，例如與某個產品或服務的推廣相關，將有助于我們更好地滿足您的要求。
此外，我們不會向您或小程序的訪問者索取任何個人敏感信息，除非法律要求這樣做，例如與招聘或雇傭相關的情況。敏感信息包括與以下相關的幾種數據類型：銀行卡信息、種族或族裔、政治觀點、宗教或其他類似信仰、工會成員身份、身體或精神健康狀況、性生活或犯罪記錄或基因或生物識別信息。我們建議您不要提供這種性質的敏感信息。但是，如果您提供了此等敏感信息，我們將在獲取您的明確同意情況下，基于您完全知情的基礎上自主給出的、具體的、清晰明確的意愿表示，以本《隱私聲明》所描述的方式，或以此等信息披露之時所描述的方式來使用這些數據。
根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會依法收集、使用您的個人信息無需征求您的授權同意：
1)與我們履行法律法規規定的義務相關的；我們承諾對您的信息進行保密。除法律法規及監管部門另有規定外，我們僅在以下情形中向第三方提供您的信息。在將信息提供給第三方前，我們將盡商業上合理的努力評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們會要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。我們將準確記錄和存儲個人信息的共享、轉讓情況，包括共享、轉讓的日期、規模、目的，以及數據接收方基本情況等；
關于向第三方SDK共享信息的特別條款：我們將遵循“最小化原則”，在獲得您的授權后對您的個人信息進行收集，除經您授權或同意的情形外，我們不會將您的個人信息共享給第三方SDK，并會嚴格采用對信息進行去標識化或匿名化處理、在信息傳輸過程中進行加密處理安全措施，以保障您的信息安全。
（二）轉讓1．事先獲得您明確的同意或授權；
2．根據適用的法律法規、或強制性的行政或司法要求；
3．符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定；
4．在涉及收購、兼并、重組、破產或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會向您告知有關情況，并要求新的持有人繼續遵守和履行本政策，否則，我們將要求新的持有人重新向您征求授權同意。
（三）第三方共享通過互聯網通信以及通過其他方式向您發送信息或提供產品和服務必然會涉及通過第三方傳遞或處理您的個人信息，但我們不會為了方便第三方向您推廣其產品和服務而向第三方出售、分享或傳播您的個人信息。
我們可能會雇傭其他公司和個人作為服務提供商來代表我們履行某些職能。例如履行訂單、交付產品或服務、發送郵政郵件和電子郵件、從客戶列表中刪除重復信息、分析數據、提供營銷協助、處理微信支付和提供客戶服務。他們可以訪問所需的個人信息，按照我們的要求以履行相關職能，但不得將其用于其他用途。
除了本《隱私聲明》中描述的共享之外，我們還可能在您另行同意的情況下，與其他第三方共享您的信息。如果我們處理個人信息的行為違反法律法規或違反了與您的約定向第三方共享、轉讓個人信息，您可以提出請求刪除個人信息，我們將在時效不超過15日之內核查及處理包括停止共享、轉讓您的個人信息行為，并通知第三方及時刪除。
（四）公開披露我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
1．根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2．根據法律法規的要求、強制性的行政執法、司法、監管部門或行業協會要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們將對所有的請求進行慎重的審查，以確保其具備合法依據。
四、我們如何存儲和保護個人信息1.信息保存期限
在您使用我們的服務期間，我們會為了實現本政策所述目的之期限內持續保存您的個人信息。同時將結合法律有強制的留存要求期限的規定確定，如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期間后或當您自主刪除個人信息或注銷賬戶后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。
2.信息存放地域
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。
（二）個人信息的保護措施我們嚴格按照監管要求及行業標準，建立了完善的個人信息保護管理體系。我們采用了符合行業標準的安全技術措施及多層面保障以最大程度降低您的信息被非授權訪問、泄露、毀損、和更改的風險。這些措施包括且不限于：
1．信息安全管理：我們設立了個人信息保護責任部門，針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展信息安全管理工作。對處理你的信息的工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導，并每年組織全體工作人員參加安全培訓。同時，我們建立了相關的內控內審制度，周期性地對個人信息保護工作進行審計檢查。
2．訪問控制：我們在不同層面實施訪問控制措施，確保對您信息的訪問滿足最小夠用原則，并對此類訪問行為進行記錄監控。
3．數據加密：我們從您的信息被收集開始，就第一時間采取了安全保護措施，數據被加密傳輸到后臺系統后立即進行安全存儲，最大程度降低數據泄露的風險。
4．惡意軟件防范：我們在所有存儲您信息的服務器上都部署了惡意軟件防范措施，來降低您的信息被惡意軟件修改的風險。
對于個人信息的存儲和保護措施，我們將準確記錄和存儲個人信息的共享、轉讓情況，包括共享、轉讓的日期、規模、目的，以及數據接收方基本情況等；我們非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：
（一）訪問您的個人賬號信息您可在“我的”頁面訪問您的個人賬號信息，包括您的個人實名資料、賬號綁定手機號。
（二）更正您的個人信息當您發現我們處理的關于您的其他個人信息（頭像，昵稱，性別，生日，手機號，收貨聯系人）有誤時，您可聯系客服熱線400-819-1101指導您更正相關信息。在您的更正個人信息申請提交后，我們核查及處理的時效不超過15日。
（三）刪除您的個人信息在以下情形中，您可通過撥打我們的客服電話400-819-1101，向我們提出刪除個人信息的請求：
1．如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2．如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3．如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定向第三方共享、轉讓個人信息；
4．如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5．如果我們不再為您提供產品或服務。
在您的刪除個人信息請求提交后，我們核查及處理的時效不超過15日，停止共享、轉讓您的個人信息行為，并通知第三方及時刪除。
（四）用戶賬戶注銷如您已結清全部訂單，確認需要注銷賬戶并且不再使用我們的服務，您可通過撥打我們的客服電話400-819-1101向我們提出注銷賬號的咨詢。
在您注銷賬戶后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。
（五）改變您授權同意的范圍1．每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
2．您可以通過關閉系統權限的方式來撤回您原來的授權，但請您注意，此項撤回不影響我們之前通過您的授權所收集的個人信息，同時，因您的某些授權是實現我們某些業務功能的必要權限，您撤回相應授權的可能會影響您使用我們對應的部分業務功能。
（1）您可以撤回系統中“基本信息授權”對我們的授權，屆時，您可能無法正常登錄賬號和注冊使用，我們也將無法獲取您的昵稱、頭像、性別等信息；
（2）您可以撤回系統中“讀取、寫入外部存儲”（安卓系統）對我們的授權，屆時，我們將無法讀取、寫入外部存儲文件，會影響部分模塊功能，這將包括保存到相冊的存儲權限等，您在小程序里生成的圖片將無法正常保存到您的相冊。
（3）您可以撤回系統中“通過確切位置信息（使用GPS和網絡進行定位）”對我們的授權，屆時，我們將無法讀取您的精確位置信息，無法確定周圍客戶；
（4）您可以撤回系統中“拍攝照片和錄制視頻”對我們的授權，屆時，您將無法正常使用您手機的攝像頭進行拍照、攝影和上傳照片；
（5）您可以撤回系統中“消息權限”對我們的授權，屆時，您將無法正常收到訂閱小程序的模板消息。
3．您符合我們的注銷條件下，您還可以通過注銷賬戶的方式撤回您已經對我們授權的信息。
4．如您有其他撤回授權同意的請求，您可通過撥打我們的客服聯系電話400-819-1101提出申請。基于您提出撤回授權內容的差別，我們可能需要您提供相關信息以核驗身份。在您的申請提交后，我們核查及處理的時效不超過15日。
（六）響應您的上述請求為保障您的權益，在您行使上述權利過程中，我們可能需要您提供明確的書面請求，并需要您以合理方式證明身份。
（七）其他對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
1．與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2．與國家安全、國防安全直接相關的；
3．與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4．與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5．我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
6．出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
7．響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8．涉及商業秘密的。
六、定向廣告和取消政策我們也可能使用我們收集和收到的信息提供關于我們營銷服務的信息，并向您發送促銷信息或撥打營銷電話。
如果您想停止收到此類消息，我們提供了多種處理措施供您選擇。
(一) 電子郵件。您可以單擊促銷電子郵件底部的“取消訂閱”鏈接并更新您的偏好設置，選擇取消接收我們以后發送的促銷電子郵件。請注意，我們可能會繼續向您發送關于您賬戶的交易或服務類電子郵件。
(二) 短信和彩信。您可以對任何短信免費回復“N”，選擇取消接收我們的促銷短信和彩信。我們可能對您的取消接收請求回復一條信息，確認您已成功取消接收。請注意，我們可能會繼續向您發送關于您賬戶的交易或服務類的短信或彩信。
(三) 營銷外呼。您可以對我們撥打營銷電話的客服反饋不愿接受此類營銷。我們會對您進行相應標記，并終止對您的營銷外呼。
七、我們如何處理未成年人的個人信息我們非常重視未成年人的個人信息保護，我們的產品、網站、小程序和服務主要面向具備完全民事行為能力的成年人。若您是未成年人，在注冊美孚1號車養護小程序前，應事先取得您的家長或法定監護人的同意。如您的家長或法定監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止注冊并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。
我們小程序的預期受眾為年滿14周歲的公眾。除非法律允許，否則我們不會故意收集、使用或傳播14周歲以下兒童的個人信息。如果我們發現我們收集的個人信息中含有未滿14周歲的兒童的信息，我們將對其采取匿名化的措施或者進行刪除。未經其監護人的同意，我們將不會使用或公開該等個人信息。
八、設備權限獲取說明在提供服務過程中，為了保證您能正常使用產品功能，我們會向系統申請您的以下設備權限，申請前我們會通過系統或App彈窗方式征詢您的同意，您可以選擇“允許”或“禁止”權限申請；申請成功后，您可以隨時進入手機“設置-權限管理”中關閉相應權限，或者可以通過直接在手機系統中關閉權限授權，權限關閉后相關產品功能可能無法正常使用，請您理解：
（一）內外部存儲權限：為了將臨時緩存數據下載至本地或者打開您的本地文件時，我們需要您授權我們訪問內/外部存儲空間。
（二）相冊權限：為了方便您將您指定的相冊中的文件提交給我們，我們會申請訪問您的相冊，以便您通過相冊向我們提供審核用信息。
（三）相機權限：當您通過攝像頭拍照的方式向我們提交審核用文件時，我們會申請訪問您的相機權限。
（四）位置權限：為了方便您確認附近客戶的目的，當您運行App時，我們會向您申請獲取此權限以識別您的位置信息。
九、本政策的更新和通知發生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新
（一）我們的基本情況發生變化，例如：兼并、收購、重組引起的所有者變更；
（二）收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規則發生變化；
（三）對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化；
（四）詢問、投訴的渠道和機制，以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化；
（五）其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。
對本《隱私聲明》做出重大變更時，我們會在本頁面發布變更的內容，或以其他方式向您推送更新信息，并同步更新《隱私聲明》頂部的修訂日期。我們希望您定期查看《隱私聲明》更新。請您注意，只有在您同意后，我們才會按照變更后的隱私權政策收集、使用、共享、保存您的個人信息。（一）如您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議， 請撥打我們的客服電話400-819-1101與我們聯系。
（二）對于您關于用戶關于個人信息相關的投訴、舉報，我們將在15日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向消費者權益保護部門投訴或向上海孚創實業發展有限公司住所地的法院提起訴訟。
